汽车漆在近年来行业不断发展壮大，但由于产品的特殊性，加上很多油漆厂家不重视声誉口碑管理，导致油漆涂料行业一直被人诟病，其实，油漆厂家加强口碑营销，赢取消费者的认同与信赖是其树立品牌形象的关键，有着非常重要的战略意义。

　　如何进行口碑营销?

　　一是汽车漆厂家要提高产品的质量与服务，产品是企业的根本，，通过产品我们可以看到厂家的真面目。一家有责任心的油漆厂家，断不会制造出劣质的产品，也不会在服务上拖拖拉拉。

    二是提高汽车漆厂家的信用度，信用起着基础和关键性作用，当一个油漆品牌有了信用，就有了信誉，也就会产生口碑。厂家信誉是声誉的重要组成部分，代表社会公众对企业的评价，信誉好坏直接影响到汽车漆厂家的口碑。

　　三是提升宣传力度，现代信息社会已成为“酒香也怕巷子深”的时代，所以油漆厂家要加强宣传力度，把自己的优势宣传出去，这样才能建立起良好的口碑，在消费者心中留下良好的声誉。

　　口碑营销是汽车漆在市场竞争中脱颖而出的武器，尤其是对于那些综合实力较弱的油漆厂家，树立良好的油漆品牌形象是争夺市场最有效的途径之一，品牌的口碑好声誉好就能培养出大批忠实客户，是品牌得到更大的发展。

行业普遍匮乏声誉管理

　　就目前的汽车漆而言，大多数的厂家处于"半温饱"状态，企业管理者主要精力则是致力于解决成本、销售、价格、人事等方面的问题，做任何决策时首要考虑的是利润，确保企业的生存和发展。但是，无论是管理高层还是一般员工，很少有意识地培养声誉意识和加强声誉管理，还没有建立起强烈的声誉管理意识。即使是在进行企业形象策划时，也很少从声誉建立和维护的角度出发。

　　另外，声誉投资是巨大的、明显的，对短期的利润有较大的影响，而收益是潜在的、无形的、长期的。油漆厂家目前的业绩评价体系着重于财务指标和短期指标，这也是导致声誉管理重视不够和投入不足。

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